首页 / 服务详情 / 确认预约 · 交付版本还原
背景:原来怎么干
这家家政公司的服务从日常保洁、全屋大扫除到家电清洗,价格按小时、面积、台数分别算。原来的预约方式很典型:
- 微信群接龙。客服把「姓名 + 地址 + 时间 + 项目」记在 Excel 里,遇到改时间就翻聊天记录,撞单是常事。
- 报价靠人算。不同服务、不同规格、不同加项,客服要心算一遍再回。回慢一点,客户已经去问下一家。
- 新客看不见全貌。有哪些服务、多少钱、能不能约,全靠客服一条条讲;老客复购也全靠客服记性。
做了什么
不是把客服的话搬到线上,而是把「选服务 → 选规格 → 选时间 → 填地址 → 用券 → 下单」拆成客户能自己走完的六步。
十秒知道你能做什么
城市切换、搜索、活动位、15 个服务入口、限时特惠、热销推荐。价格直接露在卡片上。
规格、次卡、加项分开算
小时 / 面积 / 台数三种计价方式统一成规格档位,价格实时计算,不再靠客服心算。
一屏填完,不跳页
地址、日期、时段、备注、优惠券、费用明细都在同一屏。选完就能提交。
状态可查,地址可存
订单状态、历史地址、优惠券、个人中心。老客复购少填一半信息。
Mock 数据与页面分离
页面不直接写死数据,接后端时只换接口层,不用重写页面。
同一套结构换行业
把服务和规格换掉,就是美业、维修、宠物上门。模板不是一次性的。
关键决策
01
价格前置,别让客户猜
首页和列表页就露出「37 元/小时起」。本地服务的客户第一眼找的是价格,藏起来只会增加无效咨询。
02
一屏只做一个决定
选规格时不想加项,选时间时不想填地址。把决策拆开,转化率比「一页填完所有」更高。
03
用颜色建立记忆
暖橙主色、大字号、圆角卡片。家政卖的是「干净、暖和、靠谱」,视觉上就别做成冷冰冰的工具。
04
结构先可复用,再谈定制
规格、加项、时段、优惠券都做成配置。第二个同类客户进来,改内容就能上线,不用从零写。
交付之后
没有做夸张的数据承诺。能确认的变化是三个:
- 客户从「问客服」变成「自己下单」。客服只处理改时间、加项、售后这些例外,重复问答明显减少。
- 预约信息结构化了。地址、时间、项目、加项都在订单里,不再散落在聊天记录和 Excel 里。
- 新客第一次来就知道全貌。有哪些服务、什么价、能不能约,首页和详情页一次讲清。
具体订单量和转化数据属于客户经营信息,未在此展示。
交付清单
- 7 个页面完整源码
- 组件与全局样式
- Mock 数据层(可替换接口)
- 部署与提审文档
- 后台改价格 / 文案指引
- 1 次改版
这个模板适合谁
如果你的生意符合下面三条,基本可以在 7–10 天内改出一个能用的版本:
- 服务可以按「规格 + 加项」定价(小时、面积、台数、次数都行)。
- 客户需要选上门时间,且时段有限。
- 有复购,值得用次卡、优惠券、地址簿把人留下来。
家政、保洁、美业、维修、宠物上门、上门摄影,都在这套结构里。反过来,纯电商、纯内容、需要复杂供应链的项目,不适合硬套。
想做一个类似的家政小程序?
先聊 15 分钟,说说你现在怎么接单。合适的话,7 天能上线。